الأسئلة الشائعة

بتقدر تبدّل خلال 14 يوم من الاستلام، والقطعة مش ملبوسة وبطاقاتها عليها، من «طلباتي». إذا وصلك الطلب مع المندوب، التبديل مع المندوب برسوم ₪20. وإذا استلمته من المحل، بتختار: بالمحل بدون رسوم، أو مع المندوب بنفس الرسوم، والمبلغ اللي إلك بيرجع على رصيد ميدو إذا الطلب على حسابك. فرق السعر بتدفعه أو بيرجعلك. اللي انشرى من كاونتر المحل بيتبدّل بالمحل.

معظم قطعنا قطن طبيعي 100%. القطع المخلوطة مذكورة بوضوح في وصف المنتج.

الدفع عند الاستلام متاح للكل: مع التوصيل بتدفع نقداً للمندوب، ومع «استلام من المحل» بتدفع عند الكاونتر وقت ما تستلم طلبك، نقداً أو بالبطاقة. وإذا مسجّل دخولك بتقدر كمان تدفع أونلاين بالبطاقة (فيزا/ماستركارد)، أو Apple Pay من الآيفون، أو من رصيد ميدو. طريقة الدفع بتختارها بصفحة إتمام الطلب قبل ما تأكّد.

تقدري تلغي طلبك بنفسك من صفحة «طلباتي» طول ما هو «قيد المراجعة». أول ما نبلّش نجهّزه بيوقف الإلغاء الذاتي — احكينا وقتها ومنشوف شو بنقدر نعمل. وإذا كنتِ دفعتِ بالبطاقة، الإلغاء بحاجة استرجاع للمبلغ فبيمرّ علينا أول.

حالياً ما في خيار «تغليف هدية» بصفحة الدفع. إذا الطلب هدية احكينا على واتساب قبل ما نجهّزه ومنشوف شو بنقدر نعمل إلك.

نعم. محلّنا في رام الله – دوار الساعة، أول شارع المكتبة، بجانب ياسمينا ونيفا. بتقدر تزور المحل تجرّب القطع وتختار المقاس، أو تطلب أونلاين وتختار بصفحة إتمام الطلب: «توصيل لعندك» للضفة والقدس والداخل، أو «استلام من المحل» بدون رسوم توصيل — بنبعتلك إشعار لما يصير طلبك جاهز، وبنحجزه إلك 7 أيام.

أسرع طريقة هي عبر صفحة الاتصال /contact.