الأسئلة الشائعة
جمعنا لك أكثر الأسئلة التي تصلنا — والإجابات الواضحة عليها.
كم تأخذ الطلبية لتصل؟
داخل نابلس: يوم إلى يومين. باقي مناطق الضفة: 2–4 أيام. للتفاصيل الكاملة راجعي صفحة الشحن /shipping.
هل التوصيل مجاني؟
نعم — لكل طلب فوق 200 ₪ التوصيل مجاني تمامًا، يُحتسب تلقائيًا عند إتمام الطلب.
كيف أعرف المقاس المناسب لطفلي؟
على صفحة كل منتج يوجد جدول مقاسات تفصيلي حسب العمر والطول. إذا كنتِ ترددتِ بين مقاسين، اختاري الأكبر.
ما الذي أفعله إذا كان المقاس غير مناسب؟
تقدرين تبدّليها مجانًا خلال 14 يومًا. ادخلي على صفحة طلباتي /my-orders واطلبي تبديل المقاس مباشرة.
هل القطن طبيعي 100%؟
معظم قطعنا قطن طبيعي 100%. القطع المخلوطة مذكورة بوضوح في وصف المنتج.
كيف أدفع؟
نوفّر الدفع عند الاستلام لكل مناطق الضفة. كما نقبل التحويلات البنكية وWhatsApp Pay عند الطلبات الكبيرة.
هل أستطيع إلغاء طلبي؟
نعم — يمكنك إلغاء طلبك مجانًا ما دام لم يخرج من المستودع بعد.
هل تتوفّر هدايا وتغليف خاص؟
نعم — عند إتمام الطلب يمكنك اختيار "تغليف هدية" مجانًا.
هل عندكم متجر فعلي أم أونلاين فقط؟
حاليًا نخدمكم أونلاين فقط. نطمح لفتح متجر فعلي قريبًا.
كيف أتواصل معكم؟
أسرع طريقة هي عبر صفحة الاتصال /contact.
عندك سؤال آخر؟
تواصلي معنا